Hotel Front Office Manager

A Hotel Front Office Manager szállodai szolgáltatások szervezéséért felelős munkatárs, a vendégekkel közvetlenül kapcsolatban álló személyzet vezetőjeként az un. fölszinti munkaterület (porta, recepció, szállodai kassza, stb.) tevékenységeit szervezi és irányítja.

Ezt a képzésünket idegen nyelven kommunikálni képes felnőtteknek ajánljuk, – akik a szállodai munka iránt is érdeklődnek – és a Front Office terület irányítójaként, vagy beosztott munkatársként szeretnének munkát vállalni itthon vagy külföldön.

.

A képzés alapadatai:

• 3 modulból álló akkreditált képzés
• FAT akkreditációs lajstromszáma: PL- 5144

A képzéssel megszerezhető ismeretek és kompetenciák:

• Turisztikai és szállodai ismeretek
• A Front Office személyi és tárgyi feltételei
• Vendégszolgálatok szervezése – vendégügyintézés folyamatai
• Szervezeti kommunikáció – vendégkommunikáció, protokoll- és rendezvényszervezési alapismeretek
• Szolgáltatásmenedzsment: vezetés, szervezés, koordinálás, minőségügyi feladatok

A képzés óraszáma és időtartama:

•  190 óra  (76 óra elmélet és 114 óra gyakorlat)
•  Maximum 4,5 hónap

A képzés megkezdéséhez szükséges iskolai végzettség:

•  Érettségi bizonyítvány

A számonkérés formája és módja:

• Írásbeli és gyakorlati feladatmegoldás
• Modulok közben és modulok zárásakor

A képzés elvégzését igazoló okirat:

• Tanúsítvány (angol nyelven kiállított, hitelesített másolat is kérhető)